Política de trocas e devoluções
 

Na Aura MensWear, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se a peça não serviu ou não era o que você esperava, fique tranquilo. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, sem precisar de justificativa.

• Reembolso: O valor total pago (produto + frete) será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
   

2. Trocas por Tamanho ou Gosto

Se a roupa não serviu ou você deseja outra cor:

• O prazo para solicitar a troca é de até 15 dias corridos após o recebimento.

• Custos de Frete: O frete de retorno e reenvio é por conta do cliente.
   

3. Condições das Peças para Troca ou Devolução

Para que o processo seja aceito, o produto deve seguir as seguintes regras:

• Estar com a etiqueta original fixada.

• Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.

• Deve ser enviado preferencialmente na embalagem original (ou outra que proteja bem o produto).

• Importante: Peças íntimas não podem ser trocadas por questões de higiene, exceto em caso de defeito de fabricação.
   

4. Produtos com Defeito

Se você recebeu uma peça com defeito de fabricação:

• Você tem até 30 dias para entrar em contato.

• Faremos uma análise e, constatado o defeito, realizaremos o reparo, troca por um novo produto ou devolução do valor, conforme sua preferência.

5. Como solicitar?

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [suporteauramw@gmail.com] ou uma mensagem para o nosso WhatsApp [47 9 8847-6262] com:

1. Número do pedido.

2. Nome da peça que deseja trocar/devolver.

3. Motivo (apenas para nosso controle de qualidade).